Las métricas no deben ser el objetivo final, sino el punto de partida. No es tan simple como decir: “si la métrica X es alta, entonces estás teniendo éxito”.
De preferencia, realiza un “mix” o combinación de varias. Aun así, la piedra basal de cualquier monitoreo o medición se afirma en: Seguidores: Cantidad de usuarios que forman tu comunidad. Alcance: Número de cuentas o perfiles únicos que vieron tu publicación. Impresiones: Cantidad de visualizaciones que la misma obtuvo. Interacciones: Número de veces que ha generado una acción concreta como “share”,“like” o comentarios.
Métricas en Facebook
Medir tu presencia en Facebook resulta vital, dado a que es la red de mayor impacto en el contexto de una estrategia de redes sociales. En primer lugar, esta plataforma te brinda, semanalmente, un email informativo sobre el rendimiento de tu página. A través de Facebook Insight, obtendrás estadísticas mensuales en relación con estos datos. También te permite descargarlos en formato Excel o CSV.
Métricas en Twitter
Este es un canal muy eficaz para la interacción con clientes, clientes potenciales o desarrollar acciones destinadas al branding. A fin de medir el alcance de las publicaciones, Twitter cuenta con una serie de herramientas que te permitirán optimizar el contenido compartido. Tweetchup: Brinda un informe analítico de la cuenta, en forma cuantitativa y porcentual en un determinado período de tiempo.
Dos características singulares de esta herramienta son sus ventanas “Profiles” y “Keywords”. La primera te permite obtener datos sobre el modo en que otras empresas utilizan la red. Por su parte, “Keywords” te presenta gráficos relacionados con palabras clave cuyo comportamiento desees indagar. TweetReach: Esta herramienta revela el alcance de una cuenta en Twitter o de un tweet en particular. Además, la exposición del mismo en el timeline de los seguidores, número de RT’s, o tweets más populares.
TweetStats: Proporciona estadísticas sobre el comportamiento de indistintas cuentas en la red. Por ejemplo, frecuencia de publicación, tiempo de permanencia, etc.
TwitterCounter: Cuantifica gráficamente la evolución de tu presencia en Twitter. También, proyecta el alcance futuro que podrías conseguir.
Fakers: Identifica “followers” reales, inactivos o “fakes” (usuarios falsos o bots). De este modo, te será fácil descubrir cuán auténtico es el compromiso de tus seguidores.
Métricas en YouTube
Los KPI’s (Key Perfomance Indicator o Indicadores claves de rendimiento) dependerán de los objetivos que te hayas propuesto para tu campaña en YouTube. Estos indicadores te brindan datos útiles para conocer evolución y funcionamiento de una estrategia. Una recomendación importante que debemos hacerte es no catalogar la cantidad de visualizaciones de un vídeo como éxito o fracaso de tu campaña. Al menos no, si tus objetivos son comerciales. En este caso sí, los clics, llamadas y registros serán importantes KPI’s. Para observar cómo se miden tus KPI’s puedes utilizar la misma plataforma de Adwords en Campañas de Vídeo. También Google Analytics enlazado a la cuenta de Adwords, o YouTube Analytics.
Métricas en Instagram
Conocer exactamente qué es lo que debes medir en Instagram es un factor clave para triunfar en redes sociales. Las herramientas, las encontrarás en Instagram Analytics.
#1 Número de seguidores
#2 Engagement
#3 Engagement por publicación
#4 CTR
#5 Hashtags
#6 Calendario de publicaciones
valeria 